Prevažná väčšina hostí, ktorí hľadajú dovolenku na vidieku, uprednostňuje chalupu s kozubom. Databázy s priamymi kontaktmi na ubytovacie zariadenia a rovnako aj cestovné kancelárie tejto požiadavke, samozrejme, vyhovejú, otázne však je, či si hosť bude smieť v kozube aj zakúriť.

Šok mi nedávno spôsobil majiteľ jednej chalupy, keď na otázku, prečo má na kozube zámok, odpovedal, že ho zamyká pred klientmi. Pochopila som, aké je ľahké zmariť očakávania klientov, ktorí sa na dovolenku chystajú niekedy aj celé mesiace. Objednáte si chalupu s kozubom a potom sa naň môžete len pozerať... Aj my sme si raz rezervovali apartmán s kozubom v penzióne, ktorý nám odporučili kolegovia z miestneho TIK. Keď sme sa večer informovali, kde nájdeme drevo, majiteľa sme svojou požiadavkou veľmi prekvapili. Tak sme mu vysvetlili, že nebudeme platiť za služby, ktoré nám nebudú poskytnuté, a požiadali o zámenu apartmánu s kozubom za obyčajnú izbu. Myslela by som si, že nič podobné na obhliadkach objektov už nezažijeme. Mýlila som sa. Prednedávnom som navštívila naozaj krásny zrub. Majiteľ mi priblížil svoju predstavu cieľovej skupiny. „Hostia si môžu variť v spoločnej kuchyni a môžu si posedieť pri spoločnom výhľade z krásnej spoločenskej miestnosti. Ideálne by bolo, keby neboli veľmi zábavychtiví. Bola to totiž drahá stavba. Kozub som sem nedal, aby nespôsobili požiar.“ Náš zákazník náš pán. Toto príslovie stále niektorí ubytovatelia nepochopili. Hosť je síce platiacim, ale len trpeným prvkom v ich chalupách či penziónoch.

Autorka robí poradenstvo pre ubytovateľov.