Nový pohľad na bankovníctvo a úspory zo spoločne riadených procesov má priniesť do Raiffeisen International jej dcéra Zuno Bank. Direkt banka s rakúskou licenciou začne fungovať v tomto roku zo Slovenska. Dátum ešte prezradiť nechce. Zo Slovenska bude Zuno Bank zabezpečovať aj niektoré služby pre viacero krajín. Šéf pre budúcu európsku sieť Zuno Bank András Hámori má na „Zunomape“ zatiaľ ďalších šesť krajín. Hovorí o možnosti osloviť novou bankou potenciálne až 12 miliónov klientov.

V podobnom čase má vo výhľade príchod na slovenský trh i Axa Bank s rovnakým konceptom internetového bankovníctva.

Roztrúsená Zuno

Okrem Slovenska čaká Zuno Bank na odobrenie jednotného európskeho pasu už aj v Českej republike. Aj keď centrála banky bude v budove Raiffeisen vo Viedni, ďalšia základňa sa tvorí na Slovensku. Pôsobí tu osemdesiat percent zamestnancov novej banky.

Okrem kartového centra skupiny Raiffeisen bude Zuno Bank na Slovensku využívať aj callcentrum v Nitre. Odtiaľ bude servisovať i budúcich českých a maďarských klientov. Ďalšie callcentrum Zuno Bank má byť v Katoviciach, určené pre poľských klientov. Vo Varšave bude zasa umiestnené centrum dát, v Rumunsku zúčtovanie platieb pre celú novú banku. Ponúkané produkty sa budú prispôsobovať národným špecifikám.

Z pohľadu skupiny je takýto spoločný projekt podľa A. Hámoriho výhodný, lebo spoločný bankový systém šetrí náklady. To sa podľa neho nedá porovnať s internetovým bankami na lokálnych úrovniach – vrátane vlastných projektov bánk v skupine, ako bol slovenský projekt Eliot či česká e-Banka.

Online klientela

Zuno je meno, ktoré novej banke vymyslela britská agentúra The Brand Union. Malo byť krátke, nekonvenčné, ľahko zapamätateľné, osvojiteľné a celkom odlišné od konkurencie.

Názov mal mať rovnakú výslovnosť v celom regióne. Vo finále vedenie banky vyberalo z troch dvojslabičných mien. Zuno Bank vyhralo.

Svoju úlohu zohral aj prístup k doménam v jednotlivých krajinách. Teraz ich Raiffeisen skúpila v 23 krajinách Európskej únie. No neznamená to, že vo všetkých chce otvoriť direkt banku. To sa týka i domovského rakúskeho trhu, ktorý je podľa A. Hámoriho už „prebankovaný“.

S tradičnými bankami, ktoré Raiffeisen už v krajinách vlastní, si Zuno Bank nemá vraj preberať príliš veľa klientov. Podľa A. Hámoriho je zameraná na iný typ klientely, ktorá nepotrebuje poradenstvo a služby pobočky. Internetová banka má osloviť najmä ľudí, ktorí viac „bankujú“ z domu ako na pobočkách. Túto cieľovú skupinu tvoria najmä mladí ľudia, vzdelaní, žijúci v mestách. „Sú to klienti, ktorí denne strávia viac času pri internete ako pri televízii,“ tak vidí cieľovú skupinu A. Hámori. Často nakupujú na internete, sú moderní, aktívni a je pre nich dôležitý životný štýl, ale aj šetrenie. Zuno Bank má byť „štýlová banka“, no okrem mena zatiaľ Raiffeisen jej vizuál nepredstavila. Šéf Raiffeisen International Herbert Stepic ho prisľúbil predstaviť až pri spustení zastúpenia na Slovensku. „Veríme, že vzhľad a používateľské prostredie našej webovej stránky a online bankingu nás odlíšia od konkurenčných ponúk,“ povedal A. Hámori.

Najmä vklady

Banka chce priniesť na trh najmä vkladové produkty, neskôr sa nebráni ani ďalším. Podrobnosti o produktoch zatiaľ nie sú známe. Zuno Bank nebude vraj bankou zadarmo. V čom nechce konkurovať napríklad internetovej mBank. Tá minulý týždeň oznámila, že v Česku spoplatní niektoré operácie kartou, ktoré boli doteraz zadarmo. O Slovensku ešte reč nebola. Obe pobočky poľskej BRE Bank sú riadené spoločne.

Myšlienka direkt banky vraj skrsla v skupine Raiffeisen ešte na začiatku roka 2008. Nasledovali prepočty, schvaľovanie manažmentom, žiadosť o licenciu. Tú dostala banka od rakúskeho Úradu pre dohľad nad finančným trhom v decembri 2009. Minulý mesiac súhlasila s jej podnikaním na Slovensku aj Národná banka Slovenska.

Do jej spustenia je vraj potrebné ešte otestovať systémy, spustiť pilotný projekt a spolu so spustením by sa mala začať aj marketingová kampaň. Neskôr má nasledovať podľa A. Hámoriho otvorenie Zuno Bank v ČR a ďalej v tretej, zatiaľ nemenovanej krajine. No tento plán už nestihnú naplniť v tomto roku. Ziskovosť projektu Zuno Bank je nastavená v skupine na „dlhé obdobie“. H. Stepic pripúšťa, že ide zhruba o päť rokov.

Projekt direkt banky pre strednú Európu je aktuálne nosný projekt Raiffeisen International. Tá sa na jeseň tohto roku má definitívne spojiť so svojou matkou Raiffeisen Zentralbank, ktorá vlastní približne 70 percent jej akcií. Zvyšné akcie sú obchodované na Viedenskej burze. Dôvodom spojenia má byť najmä prístup ku kapitálu pre celú skupinu. Spolu vytvoria novú banku – Raiffeisen Bank International.

Výsledky súčasnej a budúcej banky
(k 31. decembru 2009)

Pozn.: Raiffeisen International (RI) spravuje pobočky Raiffeisen v strednej a východnej Európe, Raiffeisen Bank International (RBI) vznikne po spojení s materskou RZB
PRAMEŇ: Raiffeisen International

© 2010 TREND Holding, spol. s r.o.