Aj po vyše 50-ročnom fungovaní v biznise pôsobí „Mr. P“, ako zakladateľa a majiteľa siete realitných sprostredkovateľov Re/Max v Kanade a Európe Franka Polzlera prezývajú jeho ľudia, sviežim dojmom. Ako sám vraví, vždy treba chodiť s otvorenou mysľou, uvažovať pozitívne a inovatívne. Alebo inak – po každej búrke nakoniec vyjde slnko. Keď som prišiel do Európy, nemohol som uveriť, hovorí. Títo chlapci sú pokrivení, majú reputáciu ako najhorší gauneri. Vidí to ako príležitosť na zmenu. Hoci priznáva, že by mohla byť rýchlejšia.

Ako kríza zmenila fungovanie vašej spoločnosti?

Kríza je dobrá aj zlá. Dobrá v tom, že čistí biznis. Slabí hráči v ňom končia. To je smutné a je mi ich ľúto. Niektorí ľudia si myslia, že majú čarovný prútik, ak si kúpia franšízu. Nie. Je to ťažká práca. Kríza je zlá aj na psychiku ľudí, pretože investovali do franšízy peniaze a nedostávajú ich naspäť. Ale to len preto, že nerobia to, čo by mali. Ale náš systém je dokonalý v tom, že ak dodržiavate jeho pravidlá a využívate ho, nemôžete zlyhať. To je nemožné. Kríza-nekríza.

Ako zlé obdobie znáša váš domovský zámorský biznis?

Áno, Re/Max bol v USA veľmi ťažko postihnutý krízou, pretože kupujúci nemohli dostať financovanie. Kanada z tohto vyšla veľmi dobre. V Európe sme tiež utrpeli nejaké straty, no stále máme vyše 10-tisíc maklérov a 1 600 pobočiek. Vlani sme udelili 300 nových franšíz. Keď prišla kríza, ľuďom som povedal: pracujte dvakrát tak usilovne, šikovnejšie, buďte inovatívni a prežijete. Tí, ktorí len dúfali, neuspeli. Toto je moja šiesta kríza v realitnom biznise. Počas týchto 52 rokov tu vždy boli prudké rasty a poklesy. Niektoré krízy trvali dlhšie, iné kratšie. A tak je to vždy. Silnejší prežijú, slabší nie. Kríza je tiež otázkou postoja. Zvyknem hovorievať, že trh sa nachádza medzi dvoma ušami. Ako rozmýšľate, tak žijete. O pár týždňov budem mať 77 rokov a vždy som žil pozitívne. Ráno vstanem a nie som depresívny. Veľa ľudí v Európe zvykne márniť čas premýšľaním o tom, aké zlé to je, aké to ešte len bude.

Samozrejme, je to aj o postoji, no existujú objektívne faktory ústiace do tohto stavu. Ale je možné tieto boomy a pády predvídať?

Takýchto boomov a pádov bude ešte viac. To je všetko, čo vám viem povedať. Všetci tí vyštudovaní ekonómovia z Harvardu, ktorí sa týmto veciam venujú, nemali potuchy, čo prichádza. Čo je horšie, ak aj tušili, nepovedali to. Ak to aj povedali, boli potopení ostatnými. Ak príliš nafúknete balón, tak praskne. Ľudia začali žiť nad svoje pomery, požičali si peniaze, ktoré neboli schopní splatiť. Neviem, ako je to na Slovensku, či si mnoho ľudí bralo úvery v cudzej mene, ale napríklad v Maďarsku a Pobaltí na to doplatili. Poznám ľudí, ktorí kúpu financovali v jenoch a teraz sú „pod vodou“, teda ich hypotéka je vyššia ako cena domu. Je to veľmi nešťastné pre tých ľudí, ktorí týmto prechádzajú, ale dobré pre realitný biznis. Ak má nehnuteľnosť správnu cenu, vždy sa predá. To vám za 52 rokov praxe môžem potvrdiť.

Čo vravíte na kritiku, že realiťáci sú banda chamtivcov, požadujúca čo najvyššie provízie za úbohé služby?

To je pravda. No v prvom rade, výška našej provízie záleží na dohode. Ak chcete predať byt, rokujete s nami o rozsahu služieb, ktoré od nás očakávate. Za minimálny servis nepýtame maximálnu províziu. No ak chcete, aby sme byt inzerovali, zaradili do databázy na internete a všetko, čo s tým súvisí, musíte zaplatiť zvyčajnú províziu.

Aká je výška provízie v Re/Maxe? Líši sa podľa krajín?

Závisí od dohody, ale spravidla sa pohybuje od dvoch do piatich percent. A závisí aj od rozsahu služieb. My ju nestanovujeme, to je v kompetencii agenta a klienta. No náklady na službu sú nepodstatné, ak je servis excelentný.

Ste spokojní s pozíciou na slovenskom trhu?

Viete, čo ma robí šťastným? Ako rastieme, meníme zároveň celý biznis. Aj našich konkurentov nútime sa zmeniť. Život je evolúcia, preto treba chodiť s otvorenou mysľou a uvažovať pozitívne. V Európe máme v súčasnosti okolo 10-tisíc agentov. Ale toto je stále len začiatok. V roku 2008 si každý myslel, že nastal koniec sveta. Nenastal, život ide ďalej a slnko stále svieti napriek tomu, že teraz je pod mrakom. Pokiaľ ide o naše miesto na trhu, máme nohu vo dverách, ešte nekráčame. Vykročíme, až budeme mať na Slovensku a v Českej republike nie 1 500, ale tri- až štyritisíc ľudí. ©

Frank J. Polzler (77) je rodák z rakúskeho Grazu. Po vojne emigroval do Kanady, kde povolanie pekára vymenil za obchodníka s realitami. Krátko nato už viedol vlastnú firmu s niekoľkými pobočkami a viac ako stovkou ľudí. Začiatkom 80. rokov stál za rozbehom aktivít najväčšieho franšízového realitného reťazca Re/Max v Kanade a v 90. rokoch expandoval do Európy. Spolu s partnerským zakladateľom Walterom Schneiderom je za otvorením každej druhej pobočky Re/Maxu vo svete.

© 2010 TREND Holding, spol. s r.o.