Antické príslovie hovorí: Mýlia sa tí, ktorí si myslia, že si vystačia sami. O spájaní sa v turizme a o vytváraní organizácií destinačného manažmentu hovorila na seminári Ako dostať mesto a región na mapu Európy jedna z popredných európskych kapacít v tejto oblasti, Alžbeta Kiráľová z Vysokej školy obchodnej v Prahe. Na podujatí, ktoré organizovali Košice – Európske hlavné mesto kultúry, Klaster Liptov a British Council, sa o svoje skúsenosti podelili najvýznamnejší európski odborníci na túto tému.

Potrební organizátori

Podľa Alžbety Kiráľovej v regióne s turistickým potenciálom je nevyhnutné, aby fungovala organizácia, ktorá by iniciovala a riadila celý proces rozvoja turizmu. A to v spolupráci so súkromným a štátnym sektorom i s miestnymi obyvateľmi. Mala by pritom brať do úvahy potreby návštevníkov, ekonomické záujmy priemyslu turizmu, ale zároveň redukovať prípadný negatívny vplyv rozvoja turizmu na záujmy ľudí z regiónu, ochraňovať ich. Ochraňovať aj pamiatky, kultúrne dedičstvo a životné prostredie. Všetci zainteresovaní, vrátane obyvateľov, by mali mať rovnaký cieľ – starať sa o zdroje, ktoré danú destináciu robia výnimočnou a priťahujú sem návštevníkov.

Kto má manažovať turizmus v destinácii? Podľa A. Kiráľovej univerzálny postup na vytvorenie organizačnej štruktúry cestovného ruchu neexistuje a jej výber pre konkrétnu destináciu závisí vždy od vnútorných podmienok lokality. Organizácie cestovného ruchu bývajú zvyčajne na lokálnej úrovni (napríklad destinačný manažment mesta Český Krumlov), regionálne organizácie (Juhočeská centrála cestovného ruchu, Balaton Tourism), národné (CzechTourism, SACR) aj kontinentálne organizácie ako EuropeanTravel Commission.

Výber partnerov

Pri zakladaní organizácie cestovného ruchu v destinácii si treba, ako zdôrazňuje A. Kiráľová, definovať, kto sú iniciátori turizmu v lokalite, a keď to nie je aj verejný sektor, treba ho na spoluprácu získať. Taktiež je potrebné vytypovať kľúčových partnerov na spoluprácu, zabezpečiť, aby boli legitímnymi zástupcami destinácie a prezentovali jej záujmy ako celku. Organizáciu musia vnímať ako subjekt schopný zabezpečiť rozvoj turizmu v regióne. Pri vzniku by zakladatelia mali vybrať takého jej reprezentanta, ktorý bude vedieť presvedčiť partnerov o výhodnosti a nutnosti spolupráce. Taktiež je nevyhnutné nájsť spôsob, ako zainteresovať miestnych obyvateľov na rozvoji turizmu a práci v organizácii.

Na riadení destinácie turizmu by mali participovať podnikateľské subjekty, občianske a kultúrne organizácie, štátna správa, samosprávy i obyvatelia. Koordinácia záujmov všetkých zainteresovaných strán je jednou z podmienok nekonfliktného rozvoja cestovného ruchu v destinácii. Pri výbere partnerov si však zakladatelia musia byť vedomí, že nie všetci majú rovnaké vzdelanie v tejto oblasti, rovnaké skúsenosti, zručnosti a schopnosti v riadení, v plánovaní a podobne. Nezriedka obyvatelia, ktorí nepracujú priamo v turizme, mávajú k jeho rozvoju v destinácii neutrálny až negatívny postoj.

Ako financovať

Turistické organizácie by mali byť schopné okrem efektívnej koordinácie činnosti všetkých zainteresovaných vedieť sa prispôsobovať aj zmenám na trhu. Zodpovednosť za dosiahnuté výsledky by mala korešpondovať s jej možnosťami tieto výsledky ovplyvniť.

Na to, aby bola organizácia destinačného manažmentu úspešná, musí mať kvalitne spracované strategické plány a funkčnú organizačnú štruktúru, aby mohla stratégiu úspešne implementovať. Potrebné sú neustála spolupráca všetkých zainteresovaných, podnikateľské myslenie, znalosť spoločných záujmov, stanovenie spoločných cieľov a vytvorenie organizačných predpokladov na ich realizáciu.

K nemenej dôležitým predpokladom dobrého fungovania organizácie patrí vytvoriť fungujúci model financovania. Môžu to byť členské príspevky, výnosy z vlastnej podnikateľskej činnosti, najmä z činnosti turistických informačných centier, z organizovania akcií, zo sprostredkovania ubytovania a ďalších služieb, z predaja produktových balíčkov. Ďalší zdroj príjmov môžu tvoriť príspevky od obcí, krajskej samosprávy a verejnej správy, miestne poplatky, granty, úvery a fondy EÚ

© 2010 TREND Holding, spol. s r.o.