Strážte upratovačku!

Po upratovaní vidieť najmä to, čo sme neupratali, povedala mi raz jedna pani a túto múdrosť s obľubou šírim ďalej najmä medzi ubytovateľmi. Hosť nemá vedieť, ako vyzerala izba po človeku, ktorý bol ubytovaný. Platí si za službu, ktorej súčasťou je čistota. Smutnejšie je, keď vidí obraz starších nedokonalých upratovaní. To sú tie zrejmé pozostatky pavučín, hmyzu a nečistota v menej viditeľných miestach.

Pred pár dňami som vysvetľovala jednému ubytovateľovi, že čistota nie je záležitosťou štandardu a nemá nič spoločné s kategorizáciou ubytovacích zariadení. Je to samozrejmosť. Napríklad dezinfekcia kuchynského riadu je povinnosťou každého ubytovateľa, čo vyplýva z povinného prevádzkového poriadku. Otázkou je, koľkí ubytovatelia ním disponujú. Po 14 rokoch praxe v turizme poznám stále málo ubytovateľov, ktorí trvajú okrem výmeny bielizne a dôkladnom uprataní napr. aj na kontrole kuchynského riadu. Sú chalupárky, ktoré prísne kontrolujú prácu svojej upratovačky. Sú však viachviezdičkové hotely, v ktorých upratovačka vbehne do izby, vysype smeti, neskontroluje obsah nočných stolíkov, uniknú jej drobné stopy, ktoré za sebou zanechal hosť vo forme drobných chĺpkov v kúpeľni.

Vážení ubytovatelia, velebte preto upratovačky, ktoré vedia upratovať, ale neváhajte ich prácu zdokonaliť tým, že si pred príchodom hostí prezriete stav čistoty v izbách aj spoločných priestoroch. Hoci upratovanie nie je základom života, v našich službách je vizitkou, ktorá vám (ne)prinesie ďalších hostí.

Autorka je lektorka v službách cestovného ruchu.