Články označené ako BrandCom sú pripravené a publikované v spolupráci s komerčnými partnermi. Hoci redakcia TRENDU nie je ich autorom, ich obsah považuje za prínosný pre čitateľa a preto umožnila ich publikovanie. Viac o BrandCom

Provokovali sme Adama. Četovací robot Tatra banky takmer stratil trpezlivosť

21.08.2019, 18:00 | Peter Csernák | © 2019 News and Media Holding

Tatra banka spustila prvého bankového četovacieho robota. Klientom by mal odpovedať na otázky ako živý operátor.

  • Tlačiť
  • 11

Četbot je počítačový program, ktorý simuluje ľudskú konverzáciu a na základe umelej inteligencie dokáže zodpovedať vybrané okruhy otázok. Podľa Tatra banky by mal jej četovací robot Adam zvládať aj bežnú medziľudskú konverzáciu. S každou ďalšou komunikáciou by sa mal zlepšovať.

Neprehliadnite

Vyskúšal som, ako sa mu už teraz darí odpovedať na bežné otázky o produktoch banky. „Dobrý deň, ako Vám môžem pomôcť?“ pozdraví ma robot po otvorení chatu. „Dobrý deň,“ odzdravím. „Príjemné ráno. Volám sa Adam a som prvý slovenský virtuálny bankár. Prosím, pýtajte sa,“ pokračuje v príjemnej konverzácii.

„Ako sa máte?“pýtam sa. „Ďakujem za opýtanie, dnes mám dobrý deň. Dúfam, že aj Vy,“ odvetí.

Chce spresnenia

Po zdvorilostných frázach prejdem k prvej otázke. „Chcel by som si v Tatra banke otvoriť účet. Je ho možné otvoriť cez internet?“„Porozumel som, že potrebujete informácie k účtu. Chcete sa spýtať na účet fyzickej osoby alebo firmy?“ odvetí. Vyberiem si fyzickú osobu.

Dostávam na výber z detského, študentského a bežného účtu. Chcem bežný účet. „Potrebujete informácie pre otvorenie nového účtu alebo k existujúcemu účtu?“ dostávam doplňujúcu otázku.

Keď vyberiem nový účet, Adam odpovie, že si ho môžem otvoriť online pomocou mobilnej aplikácie alebo v ktorejkoľvek pobočke. Zároveň mi ponúkne aj odkaz na stránku o tvárovej biometrii, ktorá informuje aj o otváraní účtu online.

Dostal som sa tak k odpovedi na svoju pôvodnú otázku. Teraz by ma zaujímalo, aké má banka úroky na 

Dočítajte celý článok s predplatným TRENDU

už od 94 centov / týždeň

  • Plný prístup k prémiovým článkom a archívu
  • Sektorové rebríčky, hospodárske výsledky firiem
  • Obmedzenie reklamy na TREND.sk

Odomknite článok cez SMS
s týždenným predplatným len za 1,90 €

Získajte prístup za pár sekúnd cez SMS objednaním týždenného predplatného TREND Digital s automatickou obnovou.

Viac informácií.

  • Tlačiť
  • 11

Tagy chatbot, roboty, Tatra banka