Články označené ako BrandCom sú pripravené a publikované v spolupráci s komerčnými partnermi. Hoci redakcia TRENDU nie je ich autorom, ich obsah považuje za prínosný pre čitateľa a preto umožnila ich publikovanie. Viac o BrandCom

Zdražovanie v Telekome: Testuje vernosť zákazníkov alebo spúšťa lavínu?

29.06.2018, 16:29 | Jozef Andacký | © 2018 News and Media Holding

Analýza | Ak ste klientom Slovak Telekomu, zrejme vám v týchto dňoch už prišiel list, v ktorom vám ďakuje za využívanie jeho služieb. A s ľútosťou v srdci vám oznamuje, že poplatok za vami využívaný produkt, napríklad Pevnú linku, sa zvyšuje, v našom prípade konkrétne o 90 centov mesačne.

  • Tlačiť
  • 13

Zvyšovanie cien je citlivá záležitosť. Zvlášť na trhu, ktorý je vysoko konkurenčný a kde zvyšovanie cien – alebo „úprava cien“, ako ho niektorí operátori eufemisticky nazývajú – nie je úplne bežná prax. Keď k nemu príde, dôsledkom môžu byť vypäté emócie.

Pravidelne sa o tom presviedča káblový operátor UPC. V minulosti sa mu opakovane stávalo, že pri ohlásení „úprav cien“ spravili klienti nálet na jeho zákaznícke centrá, aby s ním ukončili zmluvný vzťah. Alebo sa pokúsili získať výhodnú „podpultovú“ ponuku. Naposledy vlani.

Výpovede zmlúv a snaha klientov o vyjednávanie nebude na predajniach Telekomu novinka. Operátor s nimi musí mať bohaté skúsenosti z mobilných služieb. Iné je teraz akurát to, že ide o služby pevnej a optickej siete a o vyslovene nárazovú udalosť.

Neprehliadnite

Vianoce v lete

Telekom zvyšuje ceny veľmi priamočiaro. Na rozdiel od minulosti okolo toho nerobí žiadne tančeky. Neuvádza novú hodnotnejšiu službu za mierne vyššiu cenu. Produkt ostáva rovnaký, nahor ide len jeho cena.

To je voda na mlyn konkurencii, pre ktorú sa júl môže stať druhými Vianocami. Medzi prvými sa to pokúsil využiť Antik. Ohlásil akciovú ponuku, podľa ktorej

Dočítajte celý článok s predplatným TRENDU

už od 94 centov / týždeň

  • Plný prístup k prémiovým článkom a archívu
  • Sektorové rebríčky, hospodárske výsledky firiem
  • Obmedzenie reklamy na TREND.sk

Odomknite článok cez SMS
s týždenným predplatným len za 1,90 €

Získajte prístup za pár sekúnd cez SMS objednaním týždenného predplatného TREND Digital s automatickou obnovou.

Viac informácií.

  • Tlačiť
  • 13

Tagy Antik, Orange, Slovak Telekom, Slovanet, Swan, UPC